to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde New Balance resmi sitesinden sipariş vermek üzere, ödeme kısmında bilgilerimi girdikten sonra VakıfBank vadesiz hesabımdan nakit olarak ücretin kesildiğini mobil uygulama üzerinden gördüm ve dekontumda da mevcut. Fakat ilgili siteyle görüşmemizde, ücretin iletilmediğinden dolayı siparişin oluşturulamadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunu şubemden ıslak imzalı harcama itirazı olarak yapmam istendi ve aynı gün harcama itirazını şubemizden gerçekleştirdim. Kaç gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş asla olmadı ve konu ile ilgili mağduriyetim devam ediyor. Tekrar müşteri temsilcisini aramam üzerine, işlemi şubenin yapabileceğini söylüyorlar; şubede ise ısrarla bunun genel merkezin yapabileceğini dile getiriyorlar.
11.11.2025 tarihinde New Balance resmi internet sitesinden alışveriş yapmak için ödeme adımında bilgilerimi girdim. Ödeme sırasında VakıfBank’taki vadesiz hesabımdan 3.718,80 TL’nin nakit olarak çekildiğini aynı anda mobil bankacılık uygulamamdan gördüm ve bu işlem dekontumda da açık şekilde yer alıyor. Ancak siteyle yaptığım görüşmede, ödememin onlara iletilmediği ve bu nedenle siparişimin hiç oluşmadığı söylendi.
Durumu öğrenir öğrenmez New Balance müşteri hizmetlerini ve bankamı aradım. VakıfBank müşteri hizmetleri, konuyla ilgili harcama itirazını şubem üzerinden ıslak imzalı olarak yapmam gerektiğini iletti. Aynı gün içinde şubeme giderek harcama itirazı dilekçemi verdim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.
26 Kasım günü Şikayetvar üzerinden de ayrıca VakıfBank’a şikayetimi ilettim. Şikayetvar üzerinden “inceliyoruz” şeklinde yanıt verilmesine rağmen bu süreçte ne bankadan arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgi verilerek soru soruldu.
Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda bu işlemi sadece şubenin gerçekleştirebileceği söyleniyor, şubeye gittiğimde ise bunun genel merkez tarafından yapılabileceği ifade ediliyor. Banka içindeki bu çelişkili yönlendirmeler nedeniyle 11 Kasım’dan bu yana hem paramdan hem de siparişimden oldum.
VakıfBank’tan, New Balance için yaptığım ve karşı tarafa ulaşmayan bu 3.718,80 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle vadesiz hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
26.10.2023 tarihinde VakıfBank kredi kartım ile Apple internet sitesinden yapmış olduğum telefon alışverişi ödeme yaptığım esnada sitede bankanız ödemenizi reddetti, ödeme alınamadığı için sipariş oluşmadı diye bildirim verdi. Bankayı alışveriş onaylanmaması sebebini sormak için aradığımda müşteri t...
İnternet üzerinden bir alışveriş yaptım ve kredi kartıma gelen şifreyi girerek işlemi onayladım. Ancak ürün veya hizmet tarafıma teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez VakıfBank'a harcama itirazında bulundum. Ne yazık ki, itirazım "şifre girerek işlem yaptığınız için" gerekçe gösterilerek reddedild...
9 Haziran 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulamama girdiğimde, provizyonda bekleyen 525,22 dolarlık bir harcamayla karşılaştım. İşlemin tarafımdan yapılmadığını fark ettiğim için aynı gün içerisinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve kartımı iptal ettirdim. Bu işlem için şube...
İnternet üzerinden bir alışveriş yaptım ve kredi kartıma gelen şifreyi girerek işlemi onayladım. Ancak ürün veya hizmet tarafıma teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez VakıfBank'a harcama itirazında bulundum. Ne yazık ki, itirazım "şifre girerek işlem yaptığınız için" gerekçe gösterilerek reddedild...
10.01.2025 tarihinde VakıfBank şubesine yaptığım, 20.12.2024 ile 10.01.2025 tarihleri arasındaki harcama itirazımın olumlu sonuçlanmaması üzerine şikayetimi dile getiriyorum. Belirttiğim tarihlerde yaptığım sanal pos harcamalarımda elime hiçbir mal geçmemesi, hizmet almamam ve adıma fatura bile kesi...
Yorumlar