Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı: Banka Ve Firma Arasında Mağduriyet

Kadir

VakıfBank

26 Kasım 23:45

174

11.11.2025 tarihinde New Balance resmi sitesinden sipariş vermek üzere, ödeme kısmında bilgilerimi girdikten sonra VakıfBank vadesiz hesabımdan nakit olarak ücretin kesildiğini mobil uygulama üzerinden gördüm ve dekontumda da mevcut. Fakat ilgili siteyle görüşmemizde, ücretin iletilmediğinden dolayı siparişin oluşturulamadığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunu şubemden ıslak imzalı harcama itirazı olarak yapmam istendi ve aynı gün harcama itirazını şubemizden gerçekleştirdim. Kaç gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş asla olmadı ve konu ile ilgili mağduriyetim devam ediyor. Tekrar müşteri temsilcisini aramam üzerine, işlemi şubenin yapabileceğini söylüyorlar; şubede ise ısrarla bunun genel merkezin yapabileceğini dile getiriyorlar.

VakıfBank

26 Kasım 23:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Çözümsüz Bir Şey Yapmıyor

Hüseyin

27 Ekim 2023 21:30

1.865

26.10.2023 tarihinde VakıfBank kredi kartım ile Apple internet sitesinden yapmış olduğum telefon alışverişi ödeme yaptığım esnada sitede bankanız ödemenizi reddetti, ödeme alınamadığı için sipariş oluşmadı diye bildirim verdi. Bankayı alışveriş onaylanmaması sebebini sormak için aradığımda müşteri t...

VakıfBank'ın Müşteri Mağduriyeti Ve İtiraz Reddi

Emre

06 Mart 16:14

2.400

İnternet üzerinden bir alışveriş yaptım ve kredi kartıma gelen şifreyi girerek işlemi onayladım. Ancak ürün veya hizmet tarafıma teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez VakıfBank'a harcama itirazında bulundum. Ne yazık ki, itirazım "şifre girerek işlem yaptığınız için" gerekçe gösterilerek reddedild...

Emircan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Harcama Ve Yetersiz Destek

Emircan

29 Haziran 14:39

1.728

9 Haziran 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulamama girdiğimde, provizyonda bekleyen 525,22 dolarlık bir harcamayla karşılaştım. İşlemin tarafımdan yapılmadığını fark ettiğim için aynı gün içerisinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim ve kartımı iptal ettirdim. Bu işlem için şube...

1 Yorum

VakıfBank'ın Müşteri Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Zuhal

22 Ocak 16:16

2.396

Adem sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gündür Yapılmadı, Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Adem

16 Kasım 12:57

170

06.11.2025 tarihinde saat 05.34’te online alışveriş siparişimi iptal ettim. 7.732,92 TL tutarındaki ödememi VakıfBank banka kartımla (son 4 hane: 9001) yapmıştım. Siparişin iptal edildiğine ve iadenin yapılacağına dair elimde yazılı onay ve dekont da mevcut. Yaklaşık 8 yıldır VakıfBank’ı aktif olar...

Öne Çıkan Konular