Defolu Levi’s Tişörtümün Değişim Talebim Reddedildi Ve İnceleme Süreci Uzatıldı

Antalya Markantalya AVM’deki mağazanızdan 17.09.2026 tarihinde aldığım Levi’s marka tişörtü, hiç giymeden askıya asarken üzerinde delik olduğunu fark ettim. Ürünü defolu olduğu için mağazaya götürüp aynısı ile değişim talep ettim.

Mağazada ürünün yıkanmış olduğunu, bu yüzden değişim ya da iade yapamayacaklarını, reyona tekrar koyamayacaklarını söylediler. Ancak ürünü zaten giymek için aldığımı, deliği asarken gördüğümü ve hiç giyilmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve ürün 21 iş günü sürecek bir incelemeye gönderildi.

Tişörtteki delik son derece bariz bir şekilde görülmesine rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve değişim talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kurumsal bir firmanın, açıkça defolu olan ürününün arkasında durmasını ve müşteriyi bu şekilde oyalamamasını beklerdim.

İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve defolu olan Levi’s tişörtümün aynı model ile birebir değişimini talep ediyorum.