to read complaints and reviews, or file yours.Neredeyse Kullanılmayan Kart İçin 869 TL Yıllık Aidat Kesilmesi Ve İptal İmkânının Reddedilmesi
VakıfBank Anında Gold kredi kartımdan, şimdiye kadar neredeyse hiç kullanmadığım bir kart için 28 Ağustos tarihinde 869 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kartı kullanmayı düşünmediğim halde bu ücreti ödemek zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu kartla yalnızca 27 Ağustos’ta, yanlışlıkla QR ile ödeme sırasında hesap kartımı seçmediğim için 315 TL tutarında tek bir harcama gerçekleştirdim. Bunun dışında kartla herhangi bir harcamam, nakit çekimim veya düzenli kullanımım olmadı. Buna rağmen hemen ertesi gün yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu anlattım, kartın iptal edilmesini, 315 TL’lik harcamayı hemen ödeyip kartı tamamen kapatmak istediğimi belirttim. Buna rağmen kartı kapatamayacaklarını ve yıllık aidatın da iade edilemeyeceğini söylediler, herhangi bir indirim veya aidat iadesi teklifi sunmadılar.
Neredeyse hiç kullanılmayan bir kart için 869 TL yıllık aidat alınmasını ve buna rağmen kartın iptaline imkan tanınmamasını hakkaniyetli bulmuyorum. Kartımdan tahsil edilen 869 TL yıllık kart aidatının tamamen iadesini ve talebim doğrultusunda kredi kartımın kapatılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
