Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu Tekrarlıyor

ID:34665292

Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu Tekrarlıyor

Hicran

VakıfBank

25 Aralık 2025 19:43

707

VakıfBank mobil uygulama ve iletişim numarası üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum; ancak sistem izin vermiyor. Aradığımda ya da uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli olarak “Yapmak istediğiniz işlemi kısaca anlatın” şeklinde bir yönlendirme ile karşılaşıyorum. Fakat ben doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak istediğim halde bağlanamıyorum.

Bu sorunu 25.12.2025 tarihinde de tekrar yaşadım ve daha önce de birçok kez denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sürekli aynı döngü içinde kalıyor, hiçbir şekilde canlı bir temsilciyle görüşemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma en kısa sürede müşteri temsilcisi tarafından geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sisteminin, ihtiyaç duyulduğunda doğrudan temsilciye bağlanabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

VakıfBank

25 Aralık 2025 19:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Dijital İletişim Merkezinde Uzun Bekleme Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Ercan

VakıfBank

10 Ağustos 2025 21:25

713

10 Ağustos 2025 tarihinde saat 20.00-21.00 arasında VakıfBank’ın dijital kanalı üzerinden Görüntülü İletişim Merkezi’ne bağlanmaya çalıştım. Cep telefonu numaram değiştiği için dijital şifre almak istiyordum ancak iki ayrı aramamda da uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. İlk arama...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Mobil Şube Hesabım Aniden Bloke Edildi Nedenini Öğrenemiyorum

Ahmet

VakıfBank

19 Aralık 2025 21:27

928

VakıfBank mobil şube hesabıma bugün akşam üzeri giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın bloke edildiğini gördüm ve uygulamaya giriş yapamadım. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Tarafıma, şubeye gitmem dışı...

VakıfBank Mobil Bankacılık Girişim Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi Hesabıma Erişemiyorum

Özcan

VakıfBank

15 Aralık 2025 12:07

1.075

14.12.2025 tarihinde saat 20:40 civarında VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, “güvenlik nedeniyle” girişimin bloke edildiğini gördüm ve o zamandan beri mobil bankacılığa erişim sağlayamıyorum. Blokenin neden konulduğunu ve nasıl kaldırılacağını öğrenmek için önce müş...

1 Yorum

Gerekçesiz Mobil Şube Blokesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Gökhan

VakıfBank

20 Aralık 2025 15:19

1.892

VakıfBank mobil şube hesabıma dün akşam giriş yapmaya çalıştığımda, hiçbir uyarı ya da bilgilendirme olmadan hesabımın bloke edildiğini gördüm ve uygulamaya giriş yapamadım. Bu blokaj şu an için sadece mobil şube girişimi engelliyor. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Mobil Uygulamada Şifre Sorunları Nedeniyle Şubeye Gitmek Zorunda Kalıyorum

Ahmet

VakıfBank

04 Ağustos 2025 12:00

3.088

VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında sık aralıklarla yeni şifre oluşturmam isteniyor. Son olarak, tekrar şifre yenilemem gerektiğinde, yanlış giriş sebebiyle şifrem bloke oldu. Mobil uygulama üzerinden şifre yenileme hakkım olmasına rağmen, hata verip doğrudan banka şubesine gitmem gerektiği bel...