Media Markt’ta Philips Lumea Fiyat Farkı İade Talebi

Şubat ayında Media Markt’tan Philips Lumea lazer epilasyon cihazını 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı ürünün Mayıs ayında 21.900 TL’ye düştüğünü görünce arada yaklaşık 6.000 TL gibi ciddi bir fark olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Media Markt ile iletişime geçtiğimde, fiyat farkı iadesi ya da benzeri bir uygulamaları olmadığını, böyle bir hizmetleri bulunmadığını söylediler. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markadan, özellikle bu kadar kısa süre içinde bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluştuğunda daha esnek ve çözüm odaklı davranmasını beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim tutarla güncel fiyat arasındaki farkın tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ederim.