Tefal Rondomun Çizik Ve Kullanılmış Görünmesi, İade İptali Ve Amazon İlgisizliği

Amazon.com.tr üzerinden Tefal rondo siparişi verdim ve ürün 08.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda ürünün ya kullanılmış ya da uzun süre rafta beklemiş teşhir ürünü olduğunu düşündürecek kadar belirgin çizikler olduğunu gördüm. Sıfır ürün diye aldığım rondonun bu halde gelmesi kabul edilemez.

Hemen aynı gün Amazon ile iletişime geçerek durumu anlattım ve iade/değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürün iadem benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş. Ben tekrar aramasam bu defolu ürün bende kalacaktı ve süreç tamamen kapanmış olacaktı. İletişim sorunları ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünün fiyatında değişiklik olma ihtimaline karşı, ödediğim koşullarla aynı olacak şekilde, aynı model Tefal rondonun sıfır ve sorunsuz bir ürünle hızlıca değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için değişim sürecinde kargonun evimden alınmasını ve bu süreçte benden hiçbir ek kargo veya benzeri ücret talep edilmemesini bekliyorum.