Sipariş Edilen Çiçeklerin Solmuş Ve Eksik Olması

Getirçarşı üzerinden bugün anneme hediye olarak çiçek siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla toplam 919,99 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş kısa süre önce teslim edildi ancak gelen ürünle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Çiçek solmuş, yaprakları yırtık, hem eksik hem de görsellerdekiyle kıyaslanamayacak kadar küçüktü. Çiçekler kesinlikle taze değildi, bayat ve cansız duruyordu. Hediye için yazdığım notun kağıdı da kırışık ve özensiz bir şekilde hazırlanmıştı. Hediye olarak gönderdiğim için annem de üzüldü, gerçekten ciddiyetsiz ve özensiz bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum. Bu durumun özel bir günü mahvetmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Uygulama üzerinden durumu iletmek için canlı destek ve müşteri hizmetlerine dakikalarca bağlanmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, ne müşteri hizmetlerine ne de canlı desteğe bağlanabildim.

Öncelikli olarak aynı ürünün, ilan görsellerine ve açıklamalarına uygun, taze, eksiksiz ve özenli şekilde not kağıdıyla birlikte hemen yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, ödediğim 919,99 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.