to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Kredi Sonrası Haksız Tarife Ücreti Kesintisi Ve Şube Yönlendirmesi Mağduriyeti
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 14.10.2025 tarihinde 75.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Dosya masrafı ve sigorta haricinde, hesabımdan ayrıca 5.670 TL “kazandıran tarife ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyi tamamen gereksiz ve haksız bulduğum için kredimi erken kapattım ve bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
İşlem mobil kanal üzerinden yapılmasına rağmen, konuyla ilgili başvurum sonrasında benden şubeye gitmem istendi. Krediyi mobil uygulama üzerinden kullandırıp, kendi uygulama ya da süreç hataları nedeniyle beni ayrıca şubeye yönlendirmek istemelerini doğru bulmuyorum. Müşteri numaram 445009972719 olup, söz konusu 5.670 TL tutarındaki “kazandıran tarife ücreti” kesintisinin, ek bir şube ziyaretine gerek kalmadan incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gereken incelemenin yapılarak, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Problem çözüldü teşekkür ederim
