Mobil Bankacılık Hesabım Aniden Bloke Oldu Ve Acil İşlem Yapamıyorum

1 Temmuz 2026 tarihinde gündüz saatlerinde VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına sorunsuz şekilde erişim sağlayabiliyordum. Ancak aynı gün saat 22.00 sularında hiçbir uyarı almadan, şifremi doğru girmeme rağmen mobil bankacılık hesabım aniden bloke oldu ve yaklaşık 2–2,5 saattir erişim sağlayamıyorum.

Blokenin nedenini bilmemek beni ciddi şekilde tedirgin etti. Üstelik bu süre içinde gerçekleştirmem gereken bir ödemem olduğu için işlem yapamıyor olmam, gecikmeden kaynaklanacak maddi zarara ve olası faize sebep olacak bir durum yaratıyor. Telefon numaramın son 3 hanesi 080’tir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubeden halledebileceğim söylendi. Ancak aniden bloke olan bir mobil bankacılık hesabı için, özellikle acil ödemem varken, bu cevabı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Gündüz girebildiğim aplikasyona akşam saatlerinde şifremi nasıl unutarak bloke edebilirim ki?
Bu işlemle ilgili şüphelerim bulunmakla beraber bir siber saldırı ya da verilerimin çalınmış olabileceği endişesi ile 1 Temmuz 2026 saat 20den sonra mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirilen herhangi bir işlem benim sorumluluğunda olmadığını belirtmek isterim. Yaşanabilecek mağduriyetim VakıfBank Sorumluluğundadır.
Konuyla ilgili ivedi bir dönüş talep etmekteyim.