to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Sorunum Çözülmüyor Ve Bilgi Alamıyorum
VakıfBank mobil bankacılık hesabıma 26/11/2025 tarihinde giriş yapmak istediğimde, “Güvenlik ayarlarınız mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmanıza izin vermemektedir. Güvenlik ayarları internet bankacılığından ya da şubelerimizden değiştirilebilir.” şeklinde bir uyarı aldım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, şubeme kimlik beyanında bulunmam gerektiği söylendi.
Daha sonra şubeye giderek durumu anlattım. Şube görevlileri genel merkezi telefonla aradıklarında, yapılan bir EFT’ye itirazdan dolayı hesabımın bloke edildiğini ilettiler. Benim böyle bir itirazdan kesinlikle haberim yok. Ayrıca hesabıma gelen tutarların tamamı tanıdığım kişilerden gelen ödemelerdir. Buna rağmen şube kimlik beyanımı da kabul etmedi ve sorunum çözülmedi.
Şu an müşteri hizmetlerinden müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hesabımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabıma konulan blokajın nedenini açık ve şeffaf bir şekilde öğrenmek ve hesabımın en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Maalesef verdiğiniz numaradan size ulaşamıyoruz.
