Maaş Müşterisinin Limit Artışı Talebinde Çelişkili Ve Onaysız Uygulama

Yaklaşık 20 yıldır bir devlet kurumunda çalışıyor ve 20 yıldır da maaşımı VakıfBank’tan alan bir maaş müşterisiyim. 09/02/2026 gecesi İzmir’deyken Tatilbudur üzerinden VakıfBank Worldcard kredi kartımla işlem yapmak istediğimde “limit yetersiz” uyarısı aldım. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak limit artışı talebinde bulundum.

Müşteri hizmetlerindeki görevliler başka bir bankaya ait kredi kartım olduğu için öncelikle o kartın limitini düşürmem gerektiğini söylediler. Ben de hemen diğer bankanın müşteri hizmetlerini arayıp kredi kartı limitimi düşürttüm. Gece tekrar kontrol ettiğimde VakıfBank kredi kartı limit artışımın hâlâ güncellenmediğini gördüm.

10/02/2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez benden verecekleri mail adresine maaş bordromu göndermemi istediler. Burada özellikle belirtmek istiyorum; benim onayım olmadan ek hesap limitimi hiçbir maaş bordrosu talep etmeden 720.000 TL’ye çıkaran VakıfBank, kredi kartı limitimi 200.000 TL’ye çıkarmamı talep ettiğimde benden bordro istiyor. Bu çelişkili ve mantıksız uygulamayı kesinlikle kabul edemiyorum.

Üstelik sistemde tüm bilgilerim açıkça görülebilir durumdayken, yıllardır düzenli ödemelerini yapan bir maaş müşterisinin bu şekilde mağdur edilmesi beni oldukça rahatsız etti. Ek hesap limitimi de zaten kendim fark edip müşteri hizmetlerini arayarak düşürdüm. Tüm bu yaşadıklarımdan sonra bordro göndermeyi ve limit artış talebimi geri çektim.

Bu sürecin incelenmesini, maaş müşterilerine uygulanan bu tutarsız politikanın gözden geçirilmesini ve benim gibi mağduriyet yaşayabilecek kişilerin dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle çevremdeki hiç kimseye VakıfBank’ı önermiyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 3540’tır.