to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Müşterisi Olmama Rağmen Yansıtılan 1.800 TL Kart Aidatı İptali Ve İadesi Talebi
VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartı kullanıcısıyım. 2025 yılı Nisan ayından beri kullandığım kartı alırken maaş müşterisi olmam sebebiyle kart aidatı alınmayacağı özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen 11.03.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme yaklaşık 1.800 TL tutarında abartılı bir kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Kartı alırken verilen bilgilendirme ile şu an yansıtılan ücret arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Maaş müşterisi olarak kartımdan kesilen bu kart aidatının tamamının acil olarak iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartı kullanıcısıyım. 2025 yılı Nisan ayından beri kullandığım bu kartı alırken, maaş müşterisi olmam sebebiyle kart aidatı alınmayacağı özellikle ve açıkça ifade edilmişti. Buna rağmen 11.03.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme yaklaşık 1.800 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Konuyla ilgili bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Buna karşın birçok meslektaşıma aynı kart için yansıtılan kart aidatının iade edildiğini, gerekmesi halinde isim ve T. C. Kimlik bilgilerini paylaşabileceğimi, ayrıca Şikayetvar’da benzer konularda çok sayıda şikayetin olumlu sonuçlandığı ve kart aidatlarının iade edildiğini, çifte standart uyguladıklarını dile getirdim.
9922768 numaralı talebim oluşturuldu ve söz konusu talebime harcama sözüne katılmam durumunda kart yıldat ücretimin iade edileceğine dair bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda "evet, kart yıldat ücretinizi iade talebiniz olumlu karşılandı ancak aylık 50.000-tl harcama yapma sözünüze karşılık iadenizi gerçekleştirebiliriz" şartı koşuldu.
Maaş müşterisi olmama rağmen kartımdan kesilen, birçok meslektaşıma iadesi yapılan, çifte standart uygulanan bu kart aidatının tamamının ivedilikle iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Konuyla alakalı talebim olumsuz karşılanmıştır. Söz konusu kredi kartını birçok meslektaşım kullanmaktadır. Onların talepleri ise olumlu karşılanmış ve hesaplarına kart ücreti iadesi yapılmıştır. (Gerekmesi durumunda isim ve T. C. Bilgileri paylaşılabilir) Ayrıca Şikayetvar üzerinden yapılan birçok başvuruda müşteri açısından olumlu sonuçlanmıştır. Uygulamada ikililik söz konusudur. VakıfBank gibi bir bankaya yakışmayan bir tutumdur. Konunun acil olarak değerlendirilmesini istiyorum. Gelecek cevap esas alınarak gerekmesi durumunda hukuki yollara başvurulacaktır. Gereğini arz ederim.
