Yüksek Ücretli Digiturk Aboneliğinde Sürekli Sinyal Sorunları Ve Servis Ücretine İade Talebi

Yaklaşık 14 yıldır Digiturk üyesiyim ve şu anda Yıldız Dolu paketi kullanıyorum. Özellikle son yıllarda teknik desteğin servis ücreti alınarak verilmesi ve gelen servislerin sorunu kalıcı olarak çözememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yıl başından bu yana sık sık yayın gidip gelmesi ve sinyal eksikliği sorunları yaşıyorum. Bu nedenle mayıs ayında yeterli sayıda kanal yayını alamadığım için müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma teknik servis gönderildi ve bu hizmet için ayrıca 700 TL ücret alındı. Buna rağmen yayın ve sinyal sorunlarım aynen devam ediyor.

Aylık 850 TL ödediğim halde düzenli ve kesintisiz yayın alamıyorum. Bana satılan yayını sağlıklı şekilde izleyemiyorsam bu kadar yüksek bedel ödemenin bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen taahhüdüm bitmeden arayıp sözleşme yenileme teklifinde bulunmaları da açıkçası rahatsız edici.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle benden alınan servis ücretinin iadesiyle birlikte, bundan sonraki süreçte benzer arızalarda servis hizmetinin ücretsiz olarak verilmesini ve yaşadığım yayın sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüt sürem bittiğinde uzun yıllardır devam eden aboneliğimi iptal edeceğimi belirtmek istiyorum.