Maaş Hesabına Kısmi Bloke Konulmasıyla Kullanılamaz Duruma Düşmek
VakıfBank müşterisiyim ve maaşımı VakıfBank üzerinden almaktayım. Bankanızdan kullanmış olduğum krediler nedeniyle geçmiş aylarda ödeme gecikmeleri yaşadığımda, maaşım hesabıma yattığında yasal kesinti oranına uygun şekilde maaşımın yaklaşık dörtte biri kesilerek tahsilat yapılmaktaydı.
Ancak bu ay maaşım hesabıma yattığında, önceki aylardan tamamen farklı bir uygulama yapılarak maaş hesabıma kısmi bloke konulduğunu gördüm. Maaş hesabıma kısmi bloke konulması nedeniyle maaşımı kullanamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Maaş hesabına bu şekilde bloke konulmasının hangi yasal dayanağa göre yapıldığını anlamış değilim. Bildiğim kadarıyla maaşlardan yapılacak kesintilerin belirli bir yasal sınırı bulunmaktadır ve bugüne kadar da kesintiler bu çerçevede yapılmaktaydı. Ayrıca bu ay maaşıma kısmi bloke konulup üzerine maaştan gecikmiş ödemeyi kesmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu uygulama nedeniyle temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamaz duruma getirildim. Bir bankanın müşterisinin maaşına bu şekilde erişimini engellemesi açıkça mağduriyet yaratmaktadır.
Bu nedenle maaş hesabıma konulan kısmi blokenin ivedilikle kaldırılmasını, maaşlardan yapılabilecek yasal kesinti oranlarına eksiksiz şekilde uyulmasını ve yapılan bu işlemin yasal dayanağının tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti










