Kullanılmayan Kredi Kartına Haksız Borç Ve Sigorta Poliçesi Mağduriyeti

VakıfBank’a ait, son dört hanesi 0770 olan bireysel kredi kartımın tüm borçlarını kapattıktan sonra kartı yaklaşık 1 yıl boyunca hiç kullanmadım. 2025 Ocak ayında banka tarafından aranarak kayıp kart/cüzdan sigortası adı altında 1.791 TL’lik bir poliçe tarafıma sunuldu ve bu tutar kredi kartıma yansıtıldı. Kartı uzun süredir kullanmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, işlem için ısrarla ikna edilmeye çalışıldım.

Bu süreçte fiziki kart talep ettiğimde, mevcut kartımın kapatılıp yeniden kart gönderileceği söylendi. Ancak kart daha bana ulaşmadan, mobil uygulamadan limitimin 15.000 TL’den 3.000 TL’ye düşürüldüğünü gördüm. Kısa süre içinde bu 3.000 TL’lik limitin neredeyse tamamı banka tarafından sigorta poliçesi, kart aidatı ve çeşitli ücretler için kullanılmış oldu.

Bunun üzerine iki ay sonra kartıma ayrıca 799 TL kart aidatı da yansıtıldı. Aralık 2025’e kadar geçen yaklaşık 10 aylık sürede toplam 3.324 TL ödeme yapmama rağmen hâlâ 2.574 TL borç görünmektedir. Kartın şifresini dahi girip 1 TL’lik harcama yapmadığım halde, tamamen talebim dışında işlemlerle kullanmadığım karta 3.000 TL’den fazla borç çıkarıldı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sigorta poliçesi iptal edilmedi, kart aidatı iade edilmedi ve yaşadığım sorun çözüme kavuşturulmadı. Buna ek olarak, hâlâ gecikmiş borç olduğu gerekçesiyle banka tarafından sürekli aranıyorum. Düzenli olarak en azından asgari tutarları ödememe rağmen dönem borcunda hiçbir azalma olmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Sonuç olarak, kullanmadığım bir karta durup dururken yaklaşık 5.900 TL borçlandırılmış durumdayım.

Talep etmediğim sigorta poliçesinin, kart aidatının ve tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, kartıma yansıtılan borç tutarının yeniden ve doğru şekilde hesaplanarak düzeltilmesini, haksız yere ödediğim tutarların hesabıma iade edilmesini ve bu nedenle tarafıma herhangi bir olumsuz sicil veya yasal takip yansıtılmamasını istiyorum.