Krediyi Erken Kapatmama Rağmen Kesilen Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında, kazandıran tarife adı altında hesabımdan 11.200 TL’nin üzerinde bir tutar kesildi. Kredimi 5 Mayıs’ta erken kapatmama rağmen bu ücret tarafıma iade edilmedi.

15 Ekim’de yapılan bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, konu sürekli bankaya aktarılıyor ve sorumluluk birbirlerine bırakılıyor, ancak somut bir çözüm üretilmiyor. Müşteri numaram 445005186888 olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın ücretim hâlâ yatırılmadı.

Krediyi erken kapatmama rağmen tahsil edilen bu kazandıran tarife ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.