to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Ege Bölge'de görev yapan E*** C***** isimli personelle 02.03.2026 tarihinden beri kredi yapılandırma işlemimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Devletin vatandaşına tanımış olduğu hakkı kullanmak istememe rağmen, bu kişi egolu tavırlarıyla ve bulunduğu kurumu adeta kendi özel yeriymiş gibi kullanarak süreci zorlaştırmakta ve hakkımı istediğim gibi kullanmama engel olmaktadır.
Kredi yapılandırma talebim sırasında sergilenen bu tavır hem beni mağdur etmiş, hem de kurumsal bir bankadan beklediğim saygılı ve çözüm odaklı yaklaşımın tamamen dışında kalmıştır. Yaşadığım bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerine başvurdum ve şikayet kaydım alındı; ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı.
VakıfBank'tan, yaşadığım bu olumsuz sürecin ve personel kaynaklı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kredi yapılandırma işlemimin mevzuata uygun şekilde, tarafsız ve objektif biçimde sonuçlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank müşterisi olarak işsiz kaldığım dönemde kredi ve kredi kartı borçlarımı ödeyemedim. Mobil uygulama üzerinden defalarca yapılandırma başvurusu yapmama rağmen her seferinde şubeye yönlendirildim. O dönemde yeni işe başladığım için izin alamadım ve ne yapılandırma yapabildim ne de ödeme sözü ...
26 Eylül 2025 tarihinde saat 19.50 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı dönem içi borcum olmasına rağmen ekstreme ödeme yapamama sorunumu ilettim. Görüştüğüm E*** isimli müşteri temsilcisi, konu hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve çözüm sunamadı. Ayrıca, “Sizinle görüş...
VakıfBank dahil birçok banka, yapılandırma adı altında çıkan uygulamaya direnerek müşterilerine zorluk çıkarmaktadır. Halbuki müşterilerinden gücünü alan bankalar, her zaman olduğu gibi zor zamanlarda da onların yanında olmalıdır. VakıfBank, gerek şubeme gerekse genel müdürlüğe yaptığım yapılandırma...
VakıfBank dahil birçok banka, yapılandırma adı altında çıkan uygulamaya direnerek müşterilerine zorluk çıkarmaktadır. Halbuki müşterilerinden gücünü a...
VakıfBank nezdinde bulunan kredi kartı ve ek hesap borçlarım için tarafıma sunulan 12 ay vadeli yapılandırma planında ilk taksitin 67.000 TL, devam eden taksitlerin ise yaklaşık 60.000 TL olması istenmiştir. Aylık gelirimin 41.000 TL olduğu açıkça bilinmesine rağmen bu tutarların benim açımdan ödene...
Yorumlar