Kredi yapılandırma sürecinde yaşanan sorun ve şikayet

VakıfBank Ege Bölge'de görev yapan E*** C***** isimli personelle 02.03.2026 tarihinden beri kredi yapılandırma işlemimle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Devletin vatandaşına tanımış olduğu hakkı kullanmak istememe rağmen, bu kişi egolu tavırlarıyla ve bulunduğu kurumu adeta kendi özel yeriymiş gibi kullanarak süreci zorlaştırmakta ve hakkımı istediğim gibi kullanmama engel olmaktadır.

Kredi yapılandırma talebim sırasında sergilenen bu tavır hem beni mağdur etmiş, hem de kurumsal bir bankadan beklediğim saygılı ve çözüm odaklı yaklaşımın tamamen dışında kalmıştır. Yaşadığım bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerine başvurdum ve şikayet kaydım alındı; ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı.

VakıfBank'tan, yaşadığım bu olumsuz sürecin ve personel kaynaklı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kredi yapılandırma işlemimin mevzuata uygun şekilde, tarafsız ve objektif biçimde sonuçlandırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.