Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi: Trendyol GO'da Çözüm Bekliyor

Trendyol GO üzerinden Saray İşkembe Kebap & Lahmacun Salonu (Akşemsettin) adlı restorandan 11.08.2026 tarihinde, toplam 1050 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle seçtiğim ürünler vardı ancak bana teslim edilen pakette, ödediğim hiçbir ürün yoktu, tamamen farklı ürünler gönderildi. Bu restorandan daha önce de defalarca sipariş verdiğim için, yaşadığım sorunun restorandan ziyade Trendyol GO tarafındaki süreçle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Siparişim sonrası uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak Trendyol, iade talebimi ısrarla reddediyor ve talebin yanlış oluşturulduğunu, 24 saat sonra yeniden talep oluşturmam gerektiğini söylüyor. Verilen yönlendirmeye uyarak 24 saat sonra tekrar iade talebi açtım fakat bu talebim de aynı şekilde onaylanmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. Uygulamada hem sipariş detaylarım hem de bana gelen yanlış ürünlerin fotoğrafları mevcut olmasına rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Ödediğim tutar karşılığında sipariş ettiğim ürünleri alamadım ve Trendyol GO’nun iade sürecinden de sonuç elde edemedim. Yanlış teslimat nedeniyle, Sodexo ile ödediğim 1050 TL’lik tutarımın eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.