Mac Kozmetik'te Seçilen Hediye Paketleri Ve Poşet Gönderilmedi

6 Ağustos tarihinde Mac Kozmetik’in internet sitesi üzerinden iki ürün satın aldım. Sipariş oluşturma aşamasında, kampanya kapsamında iki ve üzeri ürün alışverişine tanımlanan üç adet hediye paketi ve bir de poşet seçme hakkı verildi ve ben bu hediyeleri sayfada görünüp seçerek siparişime ekledim. Ancak sipariş tamamlandıktan sonra bu hediyeler faturamda görünmedi ve tarafıma gönderilmedi.

Asıl satın aldığım iki ürün elime ulaştı, fakat kampanya kapsamında seçtiğim üç hediye paketi ve poşet gönderilmedi. Bunun üzerine Mac Kozmetik müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt aldıklarını, tarafıma geri dönüş yapılacağını ilettiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Sipariş numaram 3308247573814805’tir. Kampanya dahilinde seçtiğim hediye paketlerinin ve poşetin tarafıma gönderilmesini veya aksi halde uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.