İki Yıllık Ödeme Sonrası Teslim Edilmeyen Beyaz Eşyalar Mağduriyeti

Kırıkkale Yenidoğan Mah. O**** T****** Caddesi No:5/A adresindeki Vestel bayisinden yaklaşık 2 yıl önce beyaz eşyalarımızın ödemesini peşin olarak yaptık. O dönem evimiz hazır olmadığı için ürünleri depolarında tutacaklarını, evimizi tuttuğumuzda hiçbir sorun yaşamadan alabileceğimizi söylediler.

Düğün sürecimiz yaklaşınca mağazaya gidip hem evimizi tutacağımızı hem de eşyalarımızla ilgili bir problem olup olmadığını sorduk. Bize, evi tuttuğumuz gün gelmemizi, o anda siparişi oluşturacaklarını, bizi mağdur etmeyeceklerini ve bulunduğumuz ile direkt sipariş geçeceklerini söylediler. Bunun üzerine evi tuttuk ve 20 Haziran’da mağazaya gidip siparişlerimizi verdik.

Bugün 13 Ağustos olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Aradan uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen her aradığımızda net bir çözüm sunulmadı ve süreç bir türlü ilerlemedi. Üç gün sonra düğünümüz var ve düğünden sonra geçeceğimiz evimizde hâlâ beyaz eşyalarımız bulunmuyor. Vestel bayisinin bu süreçte bizi ciddi şekilde mağdur ettiğini düşünüyorum, markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Yaklaşık 2 yıl önce ödemesini yaptığımız beyaz eşyalarımızın acilen adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak sorumlu bayiye ilişkin gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı ve çevreme Vestel’i önermeyi düşünmüyorum.