to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ve Sanal Kartım Haksız Blokeye Maruz Kaldı, Açıklama Ve İptal Talebi
VakıfBank Genel Müdürlüğü tarafından verilmiş olan kredi kartıma ve buna bağlı sanal kartıma yaklaşık 7 gün önce Niksar Şubesi tarafından, herhangi bir borcum veya gecikmiş ödemem olmamasına rağmen blok konuldu ve kartlarımı kullanamaz hâle geldim. Mobil uygulamada “İşleminiz gerçekleştirilememiştir. İşleminiz onaylanmadı: Sanal kartın asıl kartının kart statüsü hatalı (006)” uyarısı alıyorum.
Şube ile yaptığım görüşmelerde, kartı kullanabilmem için şubeyle aktif çalışmam gerektiği, teminat mektubu gibi ürünler almam gerektiği söylendi. Kartımın kullanımının bu tür ürünleri almam yönünde bir baskı unsuru olarak kullanılmasını kabul etmiyorum.
VakıfBank’tan, kredi kartım ve sanal kartım üzerindeki blokun derhal kaldırılmasını ve kart statümün neden “hatalı” göründüğüne ilişkin, blokeye hangi gerekçeyle karar verildiğini açıklayan yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
