Superonline'da İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline fiber ev interneti aboneliğim kapsamında dün öğle saatlerinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Bu süre içinde defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde teknik ekibin beni arayacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, arayan soran olmadı ve sorun hala devam ediyor. Ayrıca Superonline uygulaması üzerinden 198164155 numaralı arıza kaydını kendim oluşturmama rağmen bu kayda da herhangi bir dönüş yapılmadı.

Abonelik numaram 12887818’dir. İki gündür internet kullanamıyorum ve işlerim aksıyor. Arızanın ivedilikle giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.