Evshop'ta FIFA 26 Bundle Oyun Kodu Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Evshop Ankara Polatlı şubeden nişanlım tarafından doğum günü hediyesi olarak alınan fc 26 görselli dijital Edition PlayStation 5 konsolunda kutunun üzerinde bundle olarak görünen oyun içeriği çıkmadı. Ürün yaklaşık 2–3 ay önce alınmış, kutu ise yaklaşık 1 hafta önce açıldı. Kutu üzerinde fc 26 oyununun dahil olduğu, bir oyun kodu ya da Gift Card bulunması gerektiği açıkça görülmesine rağmen, kutu içeriğinde ne bir oyun kodu ne de herhangi bir hediye kartı vardı.

Bu durum üzerine Evshop genel merkez numarası üzerinden 2–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönmedi. İkinci görüşmede mağduriyetim varsa giderileceği ifade edildi ancak herhangi bir adım atılmadı. Üçüncü aramamda ise hem ses tonu hem de yaklaşım tamamen değişmişti, “Bizim yapacağımız bir şey yok, satıcıyla görüşün, mağazaya gidin” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Bu görüşmeler sırasında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta zaman zaman yüzüme telefon kapatır gibi konuşma sonlandırıldı.

Kutunun üzerinde açıkça fc 26 bundle oyun gösterilirken, içinden oyuna dair hiçbir kod ya da kart çıkmamasının ve bununla ilgili destek alamamamın haksızlık olduğunu düşünüyorum. Evshop’un bu durumu inceleyerek kutu üzerinde vaat edilen fc 26 oyunu için gerekli dijital oyun kodunu ya da eşdeğer bir çözümü sağlamasını ve müşteri temsilcilerinin tarafıma karşı sergilediği olumsuz tutumla ilgili de gereğini yapmasını talep ediyorum.