Kapalı Çamaşır Makinesi Evi Su Bastı; Siemens Çözüm Teklifiyle Hayal Kırıklığı

Ekim 2025’te satın aldığımız Siemens marka çamaşır makinesinin kapalı ve kullanılmayan bir zamanda evimizi su basmasına neden olması sebebiyle yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tatilden 03.08 tarihinde eve döndüğümüzde mutfağı ve diğer odaları su bastığını, çamaşır makinesinin kapağını açtığımda ise kazanın yarısına kadar su dolu olduğunu gördüm. Makine kapalı konumdayken kendi kendine su alıp evi bu şekilde su içinde bırakması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu su baskını nedeniyle iki adet halımız tamamen kullanılamaz hale geldi, temizlik için ekstra temizlikçi çağırmak zorunda kaldık ve bazı fayanslarda renk atması oluştu. Toplam zararın net tutarını şu an için bilemiyoruz ancak hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Durumu fark eder etmez merkezi aradık ve servis kaydı oluşturuldu. İstanbul Bağcılar’daki adrese yönlendirilen yetkili servis, inceleme sonrası bizim değişim talebimizi reddetti, yaşadığımız maddi manevi zarar için hiçbir karşılık sunmadı ve sadece parça değişimi önerildiğini iletti. Ürüne güvenim tamamen sarsıldığı için bu öneriyi kabul etmedim. Evde yokken, kapalı konumda bir makine evi su basacak duruma getiriyor ve buna rağmen firmanın yaklaşımı bu şekilde oluyorken gerçekten ne diyeceğimi bilemiyorum.

Siemens’i köklü, büyük ve güvenilir bir marka olduğu için tercih etmiştik, ancak ürünün arkasında durulmaması ve müşteri mağduriyetine karşı bu kadar duyarsız bir tavırla karşılaşmak bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini ve evde oluşan hasarlarımız için makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.