to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Bloke Nedeni Açıklanmadı, Kart Kullanımı Engellendi
VakıfBank World kredi kartıma 30.01.2026 Cuma günü saat 15.00 civarında hiçbir somut gerekçe paylaşılmadan “geçici bloke” uygulandı ve o andan itibaren kartımın tüm kullanımı tamamen durduruldu. Gerekçe olarak diğer bankalardaki gecikmede olan ödemeler gösterildi ancak çalıştığım hiçbir bankada gecikmede bir ürünüm veya ödemem bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu durumla ilgili ne müşteri hizmetlerinden ne de banka portföy yöneticimden telefonla destek alabildim. Portföy yöneticime telefonla ulaşamadım, mail attığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Şu an işim gereği şubeye gidemediğim için mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle Cuma günü yaptığım ilk görüşmede “diğer banka gecikmeleri nedeniyle” denildi, ardından yaptığım görüşmelerde ise detay göremediklerini söyleyip hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
VakıfBank’tan, kredi kartıma konulan bu geçici blokenin ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer bloke kaldırılmayacaksa, neye istinaden ve hangi somut kritere göre bu işlemin yapıldığının yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Konunun açıkça tarafıma bildirilmesini, gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala VakıfBank tarafından bir dönüş olmamıştır. Hala mağduriyet devam etmektedir.
VakıfBank tarafından ne bir açıklayıcı mail, arama tarzı bilgilendirme gerek görülmemiştir. Sadece gelen bir SMS ile diğer bankada olan risk söylemi vardır. Benim hiçbir bankada olan bir gecikmem yok. VakıfBank yetkilileri rica etsem benim hangi kurumdan böyle bir bloke sebebim var ise bana söyler misiniz. Bende bu durumu çözeyim.
