to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Sonrası Habersiz Yüksek Ücret Kesintisi Ve İade Belirsizliği
15/09/2025 tarihinde VakıfBank üzerinden online olarak telefonumdan 300.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusunda uygun oran gösterilmesine rağmen, kredi tutarı hesabıma geçer geçmez "Kazandıran Tarife" adı altında 11.340 TL ve kredi tahsis ücreti olarak 1.725 TL olmak üzere toplamda 13.065 TL hesabımdan kesildi. Kredi başvurusu sırasında bu ücretlerin alınacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne sözleşmede ne de başka bir şekilde bu konuda bilgi verilmedi.
Ayrıca, kredi oranı düşük gösterilip sonrasında bu şekilde yüksek tutarda kesinti yapılmasını adil bulmuyorum. Diğer bankalara kıyasla toplam maliyetin daha yüksek olduğunu gördüm. 02/10/2025 tarihinde kredimin tamamını erken ödeyerek kapattım. Kredi kapama işlem numaram: 2025013927851296’dır.
Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, kesilen tutarların iadesiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Haksız yere kesilen 11.340 TL ve 1.725 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Maalesef her şikayet altına bu yazılmış kimsenin sorun çözülmemiş
