Satın Alınan 20 GB Paketi Gerçekte 10 GB Normal Ve 10 GB Sosyal Medya, Hızlı Tükeniyor

Turkcell faturalı mobil hattıma yaklaşık 2–3 ay önce 20 GB internet paketi aldım. Satış yapılırken paketin 20 GB internet olduğu söylendi, ancak hattıma tanımlanan paketin 10 GB’ı normal, 10 GB’ı ise sadece sosyal medya olarak yansıtıldı. Bunu sonradan fark ettim ve bu nedenle internetim çok çabuk bitmeye başladı.

Ayrıca ne normal 10 GB ne de sosyal medya için verilen 10 GB, 10 GB’lik bir paket gibi davranmıyor, ikisi de çok hızlı tükeniyor. İnternetim bitince mecburen 130 TL karşılığında ek paket alıyorum ve bu ek paketler hattıma tanımlandığı gibi 1–2 dakika içinde tükenmiş görünüyor. İnternet kullanımım bu kadar yoğun olmadığı halde ek paketlerimin ve ana paketimin bu kadar kısa sürede bitmesi bana göre tutarsız ve mağduriyet yaratıyor.

Turkcell’den, bana satılan paketin içeriğinin düzeltilmesini, gerçek anlamda 20 GB olarak tanımlanmasını ve kısa sürede biten ek paketler ile paketler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücretlendirmemin ve paket kullanım detaylarımın incelenmesini ve mağduriyetimin karşılanmasını istiyorum.