Laboratuvar Cihazı Arızası Nedeniyle Tahlil Sonucunun Gecikmesi Ve Tedavi Aksaması

Yetkiliye,

Tarafıma ilgili tahlilin yaklaşık 2 saat içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verilmiş olmasına rağmen, aradan 3 saatten fazla süre geçmiş olmasına rağmen sonuç hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır.

Konu hakkında hastane personeliyle yaptığım görüşmede gecikmenin laboratuvar cihazındaki teknik problemden kaynaklandığı belirtilmiştir. Ancak hastaların sağlık süreçlerinin teknik aksaklıklar gerekçe gösterilerek bu şekilde aksatılması kabul edilebilir değildir.

Bugün Cumartesi günü olması nedeniyle doktorların öğle saatlerinde mesailerini tamamlayacak olması, yaşanan gecikmeyi daha da ciddi bir mağduriyete dönüştürmektedir. Tahlil sonucum zamanında çıkmadığı için doktor değerlendirmesi yapılamamış, bu nedenle tedavi ve kontrol sürecim zorunlu olarak Pazartesi gününe ertelenmiştir.

Hastalara verilen süre bilgileri doğrultusunda insanlar işini, zamanını ve sağlık sürecini planlamaktadır. Buna rağmen süreç yönetiminin bu derece plansız ilerlemesi ve yeterli bilgilendirmenin yapılmaması ciddi bir hizmet aksaklığıdır.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.