to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödeme Günü Hatalı Belirlendi, Mobil Uygulamada Tekrar Başvuru Yapamıyorum
02.08.2025 tarihinde akşam saat 20:00 civarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden masrafsız ihtiyaç kredisi (250.000 TL) başvurusunda bulundum. 3 ay ödemesiz dönemli olarak başvurduğum kredide ilk ödeme günü olarak ayın 15’ini seçtim. Ancak, kredi hesabıma geçtiğinde ödeme planını kontrol ettiğimde her ayın 2’si olarak oluşturulduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim. Görüştüğüm temsilci, cayma hakkımı kullanarak krediyi iptal edebileceğimi belirtti. Ancak iptal sonrası tekrar kredi başvurusu yapmak istediğimde sistemde “şubeye gitmeniz gerekiyor” şeklinde bir hata ile karşılaştım. İlçede kamu personeli olarak çalışıyorum ve şubeye gitmem mümkün değil. Mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyor ve müşteri hizmetlerinden de çözüm alamıyorum.
Ayrıca, bu süreç nedeniyle Findeks risk puanımda bir düşüş yaşandıysa, bunun da düzeltilmesini talep ediyorum. Şubeye gitmeden, kredi başvurumun mobil uygulama üzerinden tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir dönüş sağlanmadı sadece bu not atıldı gelişmelerden buraya bilgi olarak paylaşacağım
48 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş ya da herhangi bir düzelme ya da olumlu dönüş sağlanmadı hala aynı şekilde devam ediyor
Merhaba sorununuz çözüldü mü bende de aynı sorun var