Onaylanan Kredi İptal Edildi, Yüksek Faizli Yeni Teklif Sunuldu

4 Ağustos tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 250.000 TL tutarında, 3 ay ertelemeli ve %3,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi başvurum onaylandı ve para hesabıma geçti. Onay sürecinde bankadan arandığımda, gerekli tuşlamayı kaçırdım. Ardından tutarın VakıfBank'taki diğer hesabıma aktarılması için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bu görüşmede, kredimin iptal edildiğini öğrendim. Kredi yalnızca 5 dakika kadar hesabımda kaldı ve iptal edildi.

O tarihten bu yana, uygulama üzerinden tekrar kredi başvurusu yapmam engelleniyor; sistem başvuruya kapandı. Şube ile görüştüğümde ise bana hemen ödemeli ve %5,44 faiz oranlı bir kredi teklif ediliyor. Oysa benim onaylanan kredim 3 ay ertelemeli ve %3,99 faizliydi. Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve hak kaybı yaşadım.

Başvuru numaram: 445004204422. Kredi başvurumu mobil uygulama üzerinden yaptım. Şube olarak Bursa Duaçınarı Şubesi'ne yönlendirildim. Hiçbir ücret veya masraf kesintisi olmadı. Müşteri hizmetleriyle ve şube ile yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yüksek faizli yeni krediye yönlendirildim.

Kullanmam gereken 3 ay ertelemeli ve %3,99 faiz oranlı 250.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin aynı koşullarla tekrar tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.