Yoğun Bilet Kontrol Kuyruğu Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve Çelişkili Bilgi Sonucu Maddi Zarar

12.06.2026 tarihli Batman – İstanbul Ajet uçuşum için uçuş saatinden 2 saat önce havalimanında olmamıza rağmen, yoğunluk nedeniyle check-in işlemlerimizi tamamlayamadık ve uçağa alınmadık. Tüm zamanlamamızı kurallara uygun şekilde ayarlamış olmamıza rağmen, kontuar yoğunluğundan kaynaklı bu aksaklık yüzünden mağdur edildik.

Yaşadığım sorun sonrasında Ajet çağrı merkeziyle görüştüğümde, önce ücretsiz bilet değişikliği veya ücret iadesi yapılabileceği tarafıma açıkça belirtildi. Ancak daha sonra tekrar görüşme sağladığımda, ilk verilen bu bilginin aksine, değişiklik ya da iade işleminin mümkün olmadığı söylendi. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu süreçte toplam 3 adet bilet için yeni alım yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle maddi zarara uğradım. 2042455710432 numaralı biletim kapsamında yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, bize ilk söylenildiği şekilde ücretsiz bilet değişikliği yapılmasını veya ödediğimiz bilet ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin, çağrı merkezinizce verilen yanlış/çelişkili bilgi de dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.