to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Limitim Aniden Yarıya İndirildi Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı
Yaklaşık 9 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim ve 3 yıldır hesabıma tanımlı olan 2 milyon tl kredi limitim bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık üzerinden 1 milyon tl’ye düşürüldü. Bu limit maaş hesabıma bağlı olarak uzun süredir tarafıma tanımlıydı ve bugüne kadar herhangi bir olumsuzluğum veya yanlışım olmamasına rağmen, neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece şubemle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak herhangi bir sözleşme, SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme almadım. Limiti neden düşürdüğünüzü ve bana tanımlanan eski limitimin neden haberim olmadan değiştirildiğini anlamış değilim.
Eski limitimin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu yanlıştan dönülmezse, maaşımı başka bir bankaya transfer etmekte tereddüt etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
