Teslim Edilmemiş Pizza Siparişi İçin 490 TL İade Talebi

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.44’te Trendyol GO üzerinden Ankara Yeşilova bölgesindeki PizzaLazza restoranından #11496392806 numaralı, toplam 490 TL tutarındaki siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde kurye, uygulamada teslim edildi olarak işaretlemiş. Beni hiçbir şekilde aramadığı halde, bana ulaşamadığını iddia ederek ürünü bir yere bıraktığını belirtmiş, ancak kapımın önünde ya da çevrede hiçbir yerde böyle bir paket yoktu. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişi bekledim, ancak teslimat hiç gerçekleşmedi.

Teslim edilmeyen sipariş için 490 TL ücret alınmasına itiraz ederek uygulama üzerinden iade talebinde bulundum, fakat iade talebim Trendyol tarafından reddedildi. Yemediğim, teslim dahi almadığım bir yemek için ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Bu nedenle banka üzerinden itiraz sürecini başlattım, ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı düşünüyorum.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait 490 TL ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterisini bu şekilde mağdur eden bir firmayla bir daha çalışmak istemiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.