Kredi Kullanımında Onaysız Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi

11.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden İstanbul Aykosan İkitelli Şubesi aracılığıyla bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında, bilgim ve onayım dışında hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072,00 TL tutarında kesinti yapıldığını VakıfBank mobil uygulaması üzerinden fark ettim. Kredi hesap numaram 6120913678’dir.

Kredi kullanımı sırasında böyle bir pakete katılmak istemedim, bu yönde herhangi bir tercihte bulunmadım ve bana bu ücretle ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Onayım alınmadan bu kadar yüksek bir tutarın tahsil edilmesini haksız ve hukuka aykırı buluyorum.

İlgili kesintiyle ilgili olarak 17.02.2026 tarihinde e‑posta ile, 19.02.2026 tarihinde ise şubeye dilekçe vererek iade talebinde bulundum. Şubeden yalnızca işlemin değerlendirme aşamasında olduğuna dair sözlü bilgi alabildim, ancak somut bir çözüm veya yazılı bir dönüş tarafıma yapılmadı.

Onayım ve açık rızam olmadan tahsil edilen 9.072,00 TL’lik “Kazandıran Tarife” ücretinin incelenmesini ve bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür işlemlerde müşterilerin açıkça bilgilendirilmesi ve onayı olmadan benzer kesintilerin yapılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.