to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Haksız 'Kazandıran Süper Tarife' Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
VakıfBank mobil üzerinden 23.06.2025 tarihinde kredi kullandım. Hesabımdan 'Kazandıran Süper Tarife' ücreti adı altında 5.670 TL kesinti yapıldı. Bahse konu sigorta ve sigortacılık mevzuatıyla ilgili Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddesi gereği tutarın müşteri hesabına iadesi gerekmektedir. Bu bağlamda, çekmiş olduğum ve zorunlu olarak kabul ettiğim kredime ait söz konusu 'Kazandıran Süper Tarife' adı altında kesilen ücretin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygun kredi oranlarından faydalanabilmem için bu ücretin kesildiğini, detaylı bilgi için şubeye gitmem gerektiğini söyleyerek geçiştirdiler.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Dilekçe yazdım çözümlendi.
Teşekkürler
