to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kullanımında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Sigorta Kesintileri
23.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 445005702424 numaralı bireysel ihtiyaç kredisini kullandım. Kredi tutarından, 5.068,40 TL 'kredi hayat sigortası' ve 12560406 numaralı Türkiye Katılım Sigorta poliçesinin istihsal prim ödemesi adı altında da 7.500 TL olmak üzere toplam 12.568,40 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Kredi kullanımı sırasında bu tutarların bu şekilde ve bu miktarlarda kesileceği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu sigortalar için bana herhangi bir tercihte bulunma imkânı da sunulmadı. Bugün yaptığım işlemden sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hafta içi çalıştıkları için kimseye ulaşamadım ve konuyu bankayla görüşemedim.
Kredi kullanımım kapsamında yapılan 5.068,40 TL kredi hayat sigortası kesintisinin ve 7.500 TL tutarındaki istihsal prim ödemesinin tarafıma iade edilmesini, aksi halde detaylı bir açıklama ile gerekçelendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonrası 7.500 TL olan ücret hesabıma iade edildi.
