Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kullanımında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Sigorta Kesintileri

profile
23 Kasım 2025 11:35
392
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonrası 7.500 TL olan ücret hesabıma iade edildi.”

23.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 445005702424 numaralı bireysel ihtiyaç kredisini kullandım. Kredi tutarından, 5.068,40 TL 'kredi hayat sigortası' ve 12560406 numaralı Türkiye Katılım Sigorta poliçesinin istihsal prim ödemesi adı altında da 7.500 TL olmak üzere toplam 12.568,40 TL kesinti yapıldığını gördüm.

Kredi kullanımı sırasında bu tutarların bu şekilde ve bu miktarlarda kesileceği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bu sigortalar için bana herhangi bir tercihte bulunma imkânı da sunulmadı. Bugün yaptığım işlemden sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hafta içi çalıştıkları için kimseye ulaşamadım ve konuyu bankayla görüşemedim.

Kredi kullanımım kapsamında yapılan 5.068,40 TL kredi hayat sigortası kesintisinin ve 7.500 TL tutarındaki istihsal prim ödemesinin tarafıma iade edilmesini, aksi halde detaylı bir açıklama ile gerekçelendirilmesini talep ediyorum.

23 Kasım 2025 11:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Özlem
Özlem
25 Kasım 2025 17:44

Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonrası 7.500 TL olan ücret hesabıma iade edildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Satılmış sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan VakıfBank Tarafından Ek Sigorta Primi Kesildi

profile
Satılmış
18 Kasım 2025 22:10
401
"VakıfBank müşteri hizmetlerine, Zonguldak Merkez Şubesindeki arkadaşlara ve özellikle VakıfBank Kozlu Şubesindeki arkadaşlara ilgileri ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim. Sigortayı iptal ederek, ücreti hesabıma iade ettiler."
onayim-olmadan-vakifbank-tarafindan-ek-sigorta-primi-kesildi-2.pdf
onayim-olmadan-vakifbank-tarafindan-ek-sigorta-primi-kesildi-1.pdf

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri