to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kazandıran Tarife Altında Yetkisiz 13.608 TL Kesinti İptali Talebi
VakıfBank Diyarbakır şubesinden kullandığım ihtiyaç kredimde, “kredi kazandıran tarife” adı altında, bilgim ve onayım dışında 13.608 TL tutarında kesinti yapıldığını bugün fark ettim. Bu tarife hakkında tarafıma önceden net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir yazılı veya sözlü onayım da alınmadı.
Durumu fark eder etmez Diyarbakır şubesine giderek yetkililerle görüştüm. Kredi çekimi sırasında bu ürünün zorunlu olmadığının, istenirse şubeden iptal edilebileceğinin bana özellikle belirtildiğini ifade etmeme rağmen, şube yetkilileri bu kesintiyi iade etmeyeceklerini söylediler.
Bilgim dışında ve onay vermediğim bu kalem altında yapılan 13.608 TL’lik kesintinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, şube ile yaptığım görüşme de dikkate alınarak, sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şubedeki yetkililer ile görüştüğümde bunun zorunlu olmadığını kredi çektiğim zaman şubeden iptal ettirilebileceği bilgisi tarafıma verildiğini belirtmeme rağmen, şubedeki yetkililer haklısınız ama biz iptal etmeyeceğiz gibi zoraki yaptırım yaptılar anlamadığım nokta şu resmiyette zorunlu olmadığı belirtilen bir ürünün bankadan iade isteyince banka yetkilisinin hangi hakla iptal etmiyoruz deme hakkını kendisinde görmesidir.
Merak eden arkadaşlar için soruyorum banka hiçbir şey yapmadı yasal olmayan bir şeyi dayatarak bizden alıyor
VakıfBank Diyarbakır şubesinden aldığım ihtiyaç kredimden, onayım olmadan 13.608 TL kesildi. Şubeye giderek iade talep ettim, yetkililer iade etmeyeceklerini söyledi. Banka tarafıma henüz iletişime geçmedi ve durum hâlâ çözülmedi.
Kazandıran tarife yasal olmayan işlemin tahsisi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve nitekim kazandım fakat VakıfBank genel müdürlüğünden arayıp parayı iade etmeyeceklerini beni mahkemeye vermekle tehdit ederek talebimden vazgeçmemi istediler. Yasal süreç bittiği gün icra yoluyla tahsis edeceğimi söyleyip telefonu kapattım
