Kredi Kartımda Açıklanamayan 1.845 TL Eksi Bakiye Ve Yetersiz Müşteri Desteği

VakıfBank Worldcard kredi kartımda hiçbir harcama veya işlem yapmamama rağmen hesabımın eksi bakiyeye düştüğünü fark ettim. Bugün incelediğimde kartımda 1.845 TL tutarında eksi bakiye görünüyor; ancak hareket dökümünde bu bakiyeyi açıklayacak herhangi bir işlem, faiz, ücret ya da kesinti bulunmuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmedi ve şubeye yönlendirildim. Ancak kart ekstresinde ya da işlem geçmişinde bu tutarın neden oluştuğuna dair hiçbir kayıt olmadığı için durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.

Kartımdaki 1.845 TL tutarındaki eksi bakiyenin detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız bir kesinti ise iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, gerekirse düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.