Vestel Buzdolabı Sürekli Arızalandı Ücretsiz Üst Versiyon Değişimi Talebi

Yaklaşık 4–5 yıl önce aldığım Vestel buzdolabı, 29.09.2021 tarihli faturaya konu nf64012 ex ıon wıfı modelidir. Bu buzdolabı defalarca arızalandı, her seferinde değişim talep etmeme rağmen sadece onarım yoluna gidildi. Son olarak yaklaşık 2 ay önce gelen servis, gövdeden kaçak olduğunu tespit ederek ürün için “pert” raporu düzenledi ve cihazın artık kullanılamaz olduğunu belirtti. Şu anda buzdolabı tamamen çalışmıyor ve kullanamıyorum.

Tüm bu süreçte Vestel’den, yıllardır yaşadığım arızalar ve son pert raporu nedeniyle ürünün üst versiyonu ile ücretsiz değişimini talep ettim. Ancak yeni fiyatı yaklaşık 55.000 TL olan aynı dolabı bana 37.000 TL farkla teklif ettiler. 30 yıldır Vestel tercih eden bir müşteri olarak, bu yaklaşımı kabul edilemez ve tüketiciye karşı sorumsuzluk olarak görüyorum. Aynı cihaza bu kadar yüksek fark ödemeyi reddettim ve artık mecburen başka markaya yöneleceğimi üzülerek belirtmek zorunda kalıyorum.

Vestel’in, hizmet numarası 8119945026 olan kayda ilişkin olarak, gövde kaçağı nedeniyle pert olan bu buzdolabımı üst versiyonu ile bedelsiz şekilde değiştirerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da açıkça beyan ediyorum.