İzinsiz Hattım Kapatıldı Ve Müşteri Hizmetlerinden 24 Saat Boyunca Yanıt Gelmedi

Türk Telekom faturalı hattım 06.08.2026 tarihinde saat 03:00 civarında hiçbir onayım olmamasına ve tek kullanımlık şifre vermememe rağmen kapatıldı. O andan itibaren hattım üzerinden arama dahil hiçbir işlem yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir bayan temsilciden başka kimseyle muhatap olamadım ve yaklaşık 24 saattir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Genel müdürlük ve diğer kanalları denememe rağmen sonuç alamadım, hattım hâlâ kapalı durumda.

Bu süreçte arama dahil her türlü iletişim ihtiyacımı karşılayamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor. Hattımın hangi gerekçeyle kapatıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hattımın derhal yeniden açılmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.