İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Mevra.com üzerinden 30 Haziran tarihinde bir adet haşema satın aldım. Ürün beden olarak uymadığı için 2 Temmuz’da iade amacıyla kendilerine geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ya da site üzerinden değil, kendilerinin verdiği hesap numarasına 6.014 TL havale/EFT yaparak gerçekleştirdim.

İade için ürünü gönderdikten sonra WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, para iadem de yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımda iade talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmiyor.

Ücret iademin 6.014 TL olarak, ürünü gönderdiğim hesaba değil, kendi hesabıma eksiksiz ve ivedi şekilde yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.