Yanlış Reklam Bakiyesi İçin İade Talebi Ve Mağduriyet Şikayeti

Hepsiburada’da aska teknik hırdavat adlı mağazam üzerinden satış yapıyorum. 06.08.2026 tarihinde panel üzerinden yanlışlıkla 20.049 TL tutarında reklam bakiyesi satın alma işlemi gerçekleştirdim. İşlemi yaptıktan hemen sonra bunun hataen olduğunu fark ederek, bu tutarın hakedişime geri eklenmesi için talepte bulundum.

Satıcı destek birimiyle telefon üzerinden görüştüm ve sonrasında telefonla bana geri dönüş yapılarak, bu reklam bakiyesinin kesinlikle ne bakiyeye ne de hakedişe aktarılmayacağı, hiçbir şekilde iade edilmeyeceği belirtildi. İşlemi anında fark edip düzeltmek istememe rağmen, hiçbir esneklik gösterilmemesi ve bu kadar yüksek bir tutarın tamamen yanmasına göz yumulması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yanlışlıkla alınan 20.049 TL’lik reklam bakiyemin iptal edilerek hakedişime geri eklenmesini veya mümkünse tarafıma iade edilmesini istiyorum. En azından bu konuda, satıcıyı koruyan ve mağduriyeti gidermeye yönelik makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.