to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi, Süreçte Bilgi Eksikliği Yaşanıyor
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 16 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı başvurusu yaptım. 2 Aralık 2025 günü kartımın tarafıma teslim edilmek üzere kuryeye teslim edildiğine dair bilgilendirme yapıldı; ancak bugün 10 Aralık 2025 olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Mevcut kredi kartımın son dört hanesi 1020’dir. Teslimat süreciyle ilgili olarak yaklaşık 6 kez VakıfBank ile görüştüm ve bana kartın anlaşmalı oldukları kurye firmasına/PTT’ye teslim edildiği, süreci uygulama üzerinden takip etmem gerektiği söylendi. Ancak PTT’ye gittiğimde, şahsıma herhangi bir teslimat kodu iletilmediği için böyle bir gönderinin sistemlerinde görünmediği, kartın firmalarına verilmediği ifade edildi.
Ne VakıfBank’tan ne de PTT’den süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kredi kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kartımın en kısa sürede güvenli şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya gerekiyorsa iptal edilip yeniden gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
