Garanti Kapsamındaki Apple Telefonu Ses Sorunu Yetkili Serviste Çözülmedi

Apple marka iPhone 16 Pro telefonumun garantisi devam etmesine rağmen 16 Haziran’da Marmara Park Troy şubesine giderek cihazımda ses problemi olduğunu, zaman zaman seslerin takıldığını ve düzensiz çalıştığını söyledim. Cihazımı detaylı incelemelerini ve gerekiyorsa servise almalarını beklerken, bana iPhone 16 ve 17 modellerinde bunun olabildiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Herhangi bir test yapılmadan, cihazım servise dahi alınmadan ve arıza kaydı bile açılmadan, bu şekilde normalmiş gibi davranılarak telefonum ilgilenilmeden tarafıma geri verildi. Devam eden bir garantiye sahip olmama rağmen böyle baştan savma bir yaklaşımla karşılaşmam hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Cihazımdaki ses problemimin ciddiyetle ele alınmasını, telefonumun yetkili servis tarafından incelenerek gerekli görülürse onarımının yapılmasını, sorun çözülemiyorsa da değişim sağlanmasını talep ediyorum. En azından cihazımın servise alınarak kayıt açılmasını ve bana yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.