Zara’nın Ek Ücretli Ertesi Gün Teslimatı Gecikiyor

Zara’dan online alışveriş yaparken ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için ek ücret ödedim. Acil olmasa böyle bir hizmete ekstra ücret ödemezdim. Ancak Bir Günde Kargo ile ne zaman alışveriş yapsam, kargo asla belirtilen zamanda gelmiyor.

Son siparişimde de kargom Armağanevler şubesine ulaştı, sabah canlı takipte “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, saatlerdir aynı konumda bekliyor ve teslim edilmiyor. Uygulama üzerinden “mesaj yolla” seçeneğiyle durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Bir Günde Kargo’nun kargomu derhal teslim etmesini ve bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili gerekli önlemleri almasını istiyorum. Ayrıca Zara’nın da müşteri mağduriyetini önlemek için çalıştığı kargo firmasını gözden geçirmesini ve bu tarz gecikmelerin tekrarlanmaması için adım atmasını talep ediyorum.