to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Kusurlu Mobilya Teslimatı Ve Uzun Süreli Oyalama
1
Arşivlenmiş
20:53
20:46
20:38
2
19:53
19:46
18:26
16:34
12:41
12:07
09:42
08:09
Dün
Dün
Dün
Dün
Monday
Sunday
Sunday
Saturday
Friday
Friday
Thursday
6/17/2026
6/16/2026
6/16/2026
6/16/2026
6/15/2026
6/15/2026
6/13/2026
6/13/2026
6/12/2026
Monday
6/11/2026
6/10/2026
6/8/2026
6/7/2026
6/7/2026
6/7/2026
6/6/2026
6/6/2026
6/6/2026
6/4/2026
6/4/2026
6/3/2026
6/3/2026
6/2/2026
5/31/2026
5/31/2026
5/27/2026
5/26/2026
5/25/2026
5/24/2026
4/25/2026
4/22/2026
4/21/2026
4/12/2026
4/11/2026
4/4/2026
3/28/2026
3/28/2026
3/28/2026
Kendinize mesaj gönderin
5/17/2026
17:18
Bugün
Kusurlu Teslim Edilen Ürünler İçin Haftalardır Oyalanıyorum
03.06.2026 tarihinde İstikbal Aygün’ler Mobilya (Sultangazi) mağazasından satın aldığım düğün paketi tarafıma teslim edilmiştir. Ancak teslimatın yapıldığı gün ürünlerdeki kusurları fark ederek aynı gün mağazaya bildirdim.
Yemek masasının üst yüzeyinde kusur, bazanın kumaşında yırtık ve çekmecelerde kapanma problemi bulunmaktaydı. Tarafıma bu sorunların giderilmesi için 15 günlük süre verildi. İyi niyet göstererek bu süreyi bekledim.
15 günlük süre dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadığı gibi tarafıma da bilgi verilmedi. Bunun üzerine 19.06.2026 tarihinde mağazayı ben arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Parça tedariğiyle ilgili dönüş yapılacağı söylendi ancak yine kimse tarafından aranmadım.
23.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise parçaların hâlâ tedarik aşamasında olduğu ve bir hafta daha beklemem gerektiği söylendi. Sürecin başından beri sürekli mağazanın peşinden koşan taraf ben oldum. Her defasında aramak, bilgi istemek ve verilen sözlerin tutulmamasını izlemek zorunda kaldım.
Sıfır ve yüksek bedeller ödeyerek satın aldığım ürünlerin kusurlu teslim edilmesi bir mağduriyetken, haftalardır çözüm üretilmemesi mağduriyetimi daha da artırmıştır. Ayrıca bazanın alınarak tamire götürüleceği belirtilmekte olup, yeni ev kurma sürecinde beni günlerce hatta haftalarca daha mağdur bırakacak bir uygulamayla karşı karşıya kalmaktan endişe duyuyorum.
İstikbal gibi kurumsal bir markadan beklenen; müşteriyi haftalarca oyalamak değil, kusurlu teslim edilen ürünlerin hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesidir. Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece rahatsız ve mağdur durumdayım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Gerçekten memnuniyet sıfır. Bir daha da asla istikbalden ürün almam
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
