Enza Home Mağazasında Kırık Baza Ayağı Ve Saygısız Tutum

Muş Merkez Enza Home mağazasından aldığımız Yataş Bedding marka yatağın bazasında kırık baza ayağı sorunu yaşıyoruz. 12 Haziran Perşembe günü fark ettiğimiz bu sorun için bayiye başvurduğumuzda, bize 13 Haziran günü gelip tamir edeceklerini söylediler ancak kimse gelmedi.

Daha sonra mağazayı 7–8 kez telefonla aradık, çoğu zaman telefonlarımıza hiç cevap verilmedi, açtıklarında ise çalışanlar seslerini yükseltip resmen bize kızarak telefonu yüzümüze kapattılar. Hem ürünümüz arızalı şekilde duruyor hem de saygısız bir tutumla karşılaşıyoruz.

Kırık olan baza ayağının hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin ne zaman ve nasıl çözüleceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Sorunumuz kısa sürede çözülmediği takdirde konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.