Kredi Kartı Yenilenmesi Gecikmesi Ve World Puanlarımın Kullanılamaması

VakıfBank kredi kartımın yenilenmesi için 8 Eylül’den bu yana bekliyorum ancak kartım yaklaşık 20 gündür hâlâ basıma gitmedi ve tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak sistemde “basımda görünüyor” bilgisi veriliyor fakat bu süre içinde somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Kartım gelmediği için kartıma tanımlı World puanlarımın süresi dolmak üzere olmasına rağmen bu puanları kullanamıyorum ve bu durum da ayrıca mağduriyet yaratıyor. Geciken kart süreci nedeniyle hem alışverişlerimde hem de puanlarımı değerlendirme imkânımda kayıp yaşıyorum.

Kredi kartımın acilen basılarak en kısa sürede adresime gönderilmesini, puanlarımın süresi dolmadan kullanılabilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.