Gardrops’ta Satıcı Onay Vermediği İçin 666 TL İade Ücreti Hesaba Yatmadı

Gardrops üzerinden Anı Müzesi isimli ürünü satın aldım, daha sonra ürünü iade etmeye karar verdim. 13.10.2026 tarihinde uygulama üzerinden iade sürecini başlattım ve ürün iade kargosu 20.10.2026 tarihinde satıcıya teslim edildi. Uygulamada da “İade kargo teslim edildi, satıcının iade işlemini onaylaması bekleniyor” şeklinde bir ifade yer alıyor ancak günler geçmesine rağmen satıcı iade talebini onaylamadığı için 666 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.

Sipariş numaram 826118779’dur. Gardrops, her işlemde alıcı koruma ücreti almasına rağmen bu süreçte alıcının yanında durmuyor. Gardrops destek hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne satıcıdan ne de Gardrops tarafından çözüm sunulmadığı için mağdur oldum.

İade kargosunun sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen, satıcının onay vermemesi durumunda bile platformun devreye girerek alıcı koruma kapsamında iade ücretimi hesabıma yatırmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.