Kredi Kartı Sigortasından Kombi Bakımı Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

VakıfBank kredi kartım üzerinden yaptırdığım sigorta kapsamında kombi bakım hizmeti taahhüt edilmesine rağmen, yaklaşık 20 günü aşkın süredir bu hizmet tarafıma sunulmadı. Başvuru sırasında randevu için aranacağım söylendi ancak yaklaşık 3 haftadır kimse benimle iletişime geçmedi.

Yaşadığım aksaklıkla ilgili hem VakıfBank’ı hem de sigorta şirketini müşteri hizmetleri üzerinden aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Gönderilen SMS’lerde müşteri temsilcisi hatası olduğunun tespit edildiği belirtilmesine rağmen, sorun hâlâ giderilmedi ve kombi bakımım yapılmadı.

Kombi bakımının en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan gerçekleştirilmesini ve aynı poliçe kapsamında yer alan diğer taahhütlerde de benzer sorunları yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.